Dalma propose une assurance pour chien et chat 100 % digitale, avec remboursement de 60 à 100 % des frais vétérinaires selon la formule choisie. L’assureur se distingue par l’absence de franchise, un forfait prévention annuel pouvant atteindre 200 € et un accès illimité à des vétérinaires par téléconseil. Cette analyse de juillet 2026 détaille les garanties, les conditions de souscription et le positionnement de Dalma sur le marché français.
Les garanties proposées par Dalma assurance
Dalma structure son offre autour de trois niveaux de couverture, chacun associé à un taux de remboursement et un plafond annuel différents. Les garanties couvrent les frais vétérinaires liés aux accidents et maladies, avec des plafonds annuels compris entre 1000 € et 2500 € selon la formule souscrite.
Remboursements et plafonds annuels
Les taux de remboursement s’échelonnent de 60 à 100 % des frais réels engagés, dans la limite du plafond annuel choisi. Ces plafonds varient selon le niveau de garantie : de 1 000 € à 2 500 € par an. Une fois ce plafond atteint, les frais restent à la charge du propriétaire jusqu’au renouvellement annuel du contrat.
Dalma applique une franchise de 0 €, ce qui signifie que chaque remboursement intervient dès le premier euro de frais, sans montant minimum à déduire. Cette caractéristique simplifie la lecture des remboursements et peut représenter un avantage pour les petits sinistres récurrents.
Forfait prévention inclus
Chaque formule intègre un forfait prévention annuel de 100 €, 150 € ou 200 € selon le niveau de garantie. Ce budget couvre les actes de prévention non pris en charge par la garantie principale : vaccins, vermifuges, antiparasitaires, stérilisation, détartrage préventif. Le forfait se renouvelle chaque année et ne peut être reporté sur l’exercice suivant.
Accès vétérinaire en téléconseil
Dalma propose un accès illimité à des vétérinaires par téléconseil, inclus dans toutes les formules. Ce service permet de poser des questions sur la santé de l’animal, d’obtenir un premier avis ou de déterminer si une consultation physique s’impose. Il ne remplace pas un examen clinique mais peut rassurer le propriétaire en dehors des heures d’ouverture des cabinets.
Conditions de souscription et délais de carence
Âge et espèces acceptées
Dalma accepte les chiens et chats âgés de 3 mois à 9 ans au moment de la souscription. Au-delà de 9 ans, la souscription n’est plus possible. Cette limite d’âge se situe dans la moyenne du marché, certains assureurs acceptant jusqu’à 10 ans, d’autres limitant à 7 ans.
Délais de carence appliqués
Comme la plupart des assureurs santé animaux, Dalma impose des délais de carence avant la prise en charge effective des sinistres. Ces délais sont de 2 jours pour les accidents et de 45 jours pour les maladies à compter de la date d’effet du contrat. Aucun remboursement n’intervient pendant ces périodes d’attente, sauf exceptions prévues aux conditions générales.
Pour réduire ces délais, certains contrats du marché proposent des formules sans carence, mais elles restent minoritaires et souvent plus coûteuses.
Tarifs et facteurs de prix chez Dalma
Fourchettes indicatives et variables tarifaires
Les tarifs pratiqués par Dalma varient selon plusieurs critères : espèce (chien ou chat), race, âge de l’animal, lieu de résidence et formule choisie. Il n’existe pas de grille tarifaire unique. Pour obtenir un devis précis, il faut renseigner les caractéristiques de l’animal sur l’espace de souscription en ligne de l’assureur.
De manière générale, les prix pour un chien sont plus élevés que pour un chat, et les races à risque (prédisposition à certaines pathologies) entraînent des cotisations supérieures. L’âge joue également un rôle : plus l’animal vieillit, plus la prime augmente lors des renouvellements annuels.
Comment réduire le coût de son assurance
Souscrire tôt, lorsque l’animal est jeune et en bonne santé, permet de bénéficier de tarifs plus avantageux et d’éviter d’éventuelles exclusions liées à des antécédents médicaux. Comparer les formules en fonction des besoins réels de l’animal évite de payer pour des garanties superflues : un chat d’intérieur présente généralement moins de risques d’accident qu’un chien de chasse.
Vérifier les conditions générales (IPID) permet d’identifier les exclusions et les plafonds par acte, qui peuvent limiter l’intérêt d’un taux de remboursement élevé si les actes courants sont plafonnés individuellement.
Points forts et limites de l’offre Dalma
Les atouts de Dalma assurance
- Franchise à 0 € : chaque remboursement intervient dès le premier euro, sans déduction forfaitaire ni proportionnelle.
- Forfait prévention généreux : jusqu’à 200 € par an pour couvrir les actes de prévention courants.
- Téléconseil vétérinaire illimité : accès permanent à des vétérinaires pour des questions ou un premier avis.
- Gestion digitale : souscription, déclaration de sinistre et suivi des remboursements via application mobile ou espace en ligne.
- Remboursements rapides : Dalma communique sur des délais de traitement courts, bien que les délais réels dépendent de la complétude des pièces transmises.
Les limites à connaître
- Plafond annuel global : une fois atteint, tous les frais restent à charge jusqu’au renouvellement annuel, ce qui peut poser problème en cas de pathologie lourde nécessitant plusieurs interventions dans l’année.
- Âge limite de souscription à 9 ans : les animaux plus âgés ne peuvent souscrire, alors que certains concurrents acceptent jusqu’à 10 ans.
- Délai de carence maladie de 45 jours : conforme au marché, mais il impose une attente avant toute prise en charge des maladies.
- Absence de plafond par acte communiqué publiquement : certains assureurs plafonnent individuellement les actes (chirurgie, hospitalisation). Il convient de vérifier les conditions générales pour connaître les éventuelles limites par type de soin.
Pour qui Dalma est-elle adaptée ?
Dalma s’adresse aux propriétaires de chiens et chats jeunes à adultes (jusqu’à 9 ans) recherchant une gestion digitale simplifiée et une absence de franchise. L’offre convient particulièrement aux profils suivants :
- Propriétaires d’animaux jeunes : souscrire tôt permet de bénéficier de tarifs plus bas et d’éviter les exclusions liées à des antécédents.
- Utilisateurs d’outils numériques : l’interface digitale et l’application mobile facilitent les démarches pour ceux qui privilégient la gestion en ligne.
- Propriétaires soucieux de prévention : le forfait prévention (jusqu’à 200 € par an) valorise les actes de santé préventive.
- Animaux présentant des besoins de soins fréquents mais de montant modéré : l’absence de franchise optimise le remboursement des petits sinistres récurrents.
En revanche, les propriétaires d’animaux âgés de plus de 9 ans, ou ceux anticipant des frais vétérinaires très élevés nécessitant un plafond annuel supérieur à 2500 €, devront explorer d’autres solutions. Comparer plusieurs offres reste indispensable pour identifier la formule la mieux adaptée aux besoins spécifiques de chaque animal.
Tableau récapitulatif des garanties Dalma
| Critère | Détail |
|---|---|
| Espèces couvertes | Chien, chat |
| Taux de remboursement | 60 % à 100 % selon la formule |
| Plafond annuel | 1000 € à 2500 € par an |
| Franchise | 0 € |
| Forfait prévention | 100 €, 150 € ou 200 € par an |
| Délai de carence accident | 2 jours |
| Délai de carence maladie | 45 jours |
| Âge de souscription | De 3 mois à 9 ans |
| Téléconseil vétérinaire | Accès illimité inclus |
| Gestion | 100 % digitale (application et espace en ligne) |
Comment souscrire chez Dalma ?
La souscription s’effectue entièrement en ligne, via le site ou l’application mobile de l’assureur. Le propriétaire renseigne les informations sur l’animal (espèce, race, date de naissance, numéro d’identification), répond à un questionnaire de santé et choisit la formule souhaitée. Un devis personnalisé est généré instantanément, et le contrat prend effet après validation et paiement de la première cotisation.
Dalma peut demander un certificat de bonne santé établi par un vétérinaire, attestant que l’animal ne présente aucune pathologie connue au moment de la souscription. Ce document conditionne la prise en charge future et permet d’éviter les litiges sur les antécédents médicaux.
Pour comparer Dalma avec d’autres assureurs et vérifier quelle offre correspond le mieux à votre situation, consultez le comparatif des assurances animaux disponible sur Boussole Assurance.
Questions fréquentes sur Dalma assurance
Dalma rembourse-t-elle les frais vétérinaires en cas de maladie chronique ?
Oui, sous réserve que la maladie se déclare après l’expiration du délai de carence de 45 jours et qu’elle ne soit pas exclue aux conditions générales. Les maladies chroniques sont prises en charge dans la limite du plafond annuel et du taux de remboursement choisi. Vérifiez les conditions générales pour connaître les éventuelles exclusions spécifiques à certaines pathologies héréditaires ou congénitales.
Puis-je souscrire chez Dalma si mon chien a plus de 9 ans ?
Non. Dalma limite la souscription aux animaux âgés de 3 mois à 9 ans maximum. Au-delà de cet âge, la souscription n’est plus possible. Si votre animal dépasse cette limite, il faudra vous orienter vers des assureurs acceptant les animaux seniors, bien que les tarifs soient généralement plus élevés et les exclusions plus nombreuses.
Comment fonctionne le forfait prévention chez Dalma ?
Le forfait prévention (100 €, 150 € ou 200 € selon la formule) couvre les actes de prévention non pris en charge par la garantie principale : vaccins, vermifuges, antiparasitaires, stérilisation, détartrage préventif. Vous avancez les frais chez le vétérinaire, puis transmettez la facture à Dalma pour remboursement dans la limite du forfait annuel. Le solde non utilisé ne se reporte pas d’une année sur l’autre.
Dalma applique-t-elle une franchise sur les remboursements ?
Non. Dalma applique une franchise de 0 €, ce qui signifie que chaque remboursement intervient dès le premier euro de frais engagés, sans déduction. Cette absence de franchise facilite la prise en charge des petits sinistres et améliore la lisibilité des remboursements.
Quels documents fournir pour déclarer un sinistre chez Dalma ?
Pour obtenir un remboursement, vous devez transmettre la facture détaillée du vétérinaire (avec identification de l’animal, description des actes et montants) et, si nécessaire, les documents médicaux complémentaires (ordonnance, compte-rendu d’hospitalisation). La déclaration s’effectue via l’application mobile ou l’espace en ligne. Le délai de traitement dépend de la complétude des pièces fournies.
Dalma couvre-t-elle les frais d’hospitalisation et de chirurgie ?
Oui, les frais d’hospitalisation et de chirurgie liés à un accident ou une maladie couverte sont pris en charge dans la limite du taux de remboursement et du plafond annuel de la formule souscrite. Vérifiez les conditions générales pour connaître les éventuels plafonds par acte ou par type de soin, qui peuvent limiter le remboursement effectif même si le plafond annuel global n’est pas atteint.
